Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Fernabsatzkäufe auf der Website durch Verbraucher sowie durch Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Die ausdrücklich für Verbraucher vorgesehenen Bestimmungen gelten nur für natürliche Personen, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen.

Für nicht geregelte Fragen gilt das anwendbare Recht. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt unabdingbare Verbraucherrechte ein.

2. Produkte und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Bitte prüfen Sie bei Inhaltsstoffen, Allergenen, Anwendungshinweisen und Warnungen auch das Etikett des tatsächlich gelieferten Produkts und lesen Sie es vor der Verwendung sorgfältig.

Die Preise werden in Euro angegeben. Der Endpreis, die anwendbaren Steuern und etwaige zusätzliche Kosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Spätere Preisänderungen auf der Website ändern nicht den Betrag eines bereits geschlossenen Kaufvertrags.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Für einen Kauf wählen Sie Produkte aus, prüfen den Warenkorb, geben die erforderlichen Daten ein und schließen die Bestellung über die Schritte im Checkout ab. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben überprüfen und korrigieren sowie den zu zahlenden Gesamtbetrag einsehen.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie eine Kaufanfrage ab. Eine automatische Eingangsbestätigung garantiert für sich genommen nicht die Verfügbarkeit der Produkte. BODY NUTRITION informiert Sie über den Eingang und die Annahme Ihrer Bestellung entsprechend dem tatsächlich auf der Website verwendeten Bestätigungsablauf.

Falls ein Mindestbestellwert gilt, wird er vor der Bestätigung der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

4. Warenverfügbarkeit

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich ändern. Sollte ein Produkt nach dem Absenden der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Je nach Sachlage können wir anbieten, auf die erneute Verfügbarkeit zu warten, mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden ein anderes Produkt zu wählen oder den für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrag zu erstatten. Ohne Zustimmung ersetzen wir kein Produkt.

5. Zahlung

Für eine Bestellung stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Welche Methoden angeboten werden, kann von der Bestellung oder dem Lieferziel abhängen. Etwaige Kosten werden vor der Kaufbestätigung angezeigt.

6. Versand und Lieferung

Bestellungen können aus unserem Hauptlager, in der Regel mit UPS, oder aus unserem zweiten Lager, in der Regel mit DHL, versandt werden. Produkte derselben Bestellung können in getrennten Paketen oder zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Die verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten werden automatisch berechnet und vor der Zahlung im Checkout angezeigt.

Die während des Kaufs genannten voraussichtlichen Lieferzeiten hängen unter anderem von der Warenverfügbarkeit, dem Versandlager und dem Lieferziel ab. Eine Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden wird nicht pauschal für alle Bestellungen zugesichert.

Bei der Lieferung empfehlen wir, die äußere Verpackung und die Anzahl der Pakete zu prüfen und erkennbare Unregelmäßigkeiten zeitnah zu melden. Das Fehlen eines Vorbehalts gegenüber dem Beförderer lässt Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung unberührt.

7. Falsche Adresse, fehlgeschlagene Lieferung und nicht abgeholte Sendungen

Der Kunde muss eine vollständige und richtige Lieferadresse angeben und in zumutbarer Weise an der Zustellung mitwirken. Scheitert die Lieferung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund, etwa wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil ein Paket trotz Benachrichtigung durch den Beförderer nicht abgeholt wurde, wird BODY NUTRITION den Kunden kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Soweit gesetzlich zulässig, können ausschließlich zusätzliche Lager-, Rücktransport- oder erneute Versandkosten geltend gemacht werden, die tatsächlich entstanden, belegbar und auf den vom Kunden zu vertretenden Umstand zurückzuführen sind. Eine automatische Pauschalstrafe wird nicht erhoben. Ein etwaiger weiterer Schaden wird nur berücksichtigt, soweit er rechtlich ersatzfähig und nachweisbar ist.

Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets stellt für sich genommen keine eindeutige Widerrufserklärung dar. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt in den vorgesehenen Fällen und Fristen bestehen.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher können einen Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Werden Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt es, vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an [email protected] zu senden. Auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Die Bestellnummer und die betroffenen Produkte helfen bei der Bearbeitung, sind jedoch keine zusätzlichen Voraussetzungen für den Widerruf.

Wir bestätigen den Eingang der Erklärung unverzüglich. Der Widerruf bedarf keiner Genehmigung durch uns.

9. Rücksendung der Ware

Nach der Widerrufsmitteilung muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor ihrem Ablauf abgesandt wird.

Da Bestellungen aus zwei Lagern versandt werden können, teilen wir die für die jeweilige Bestellung zutreffende Rücksendeadresse unverzüglich mit. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern BODY NUTRITION nicht zugesagt hat, sie zu übernehmen. Der Verbraucher kann den Beförderer wählen und sollte den Versandbeleg aufbewahren.

10. Rückerstattung nach einem Widerruf

Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die dafür erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Zusätzliche Lieferkosten müssen wir nicht erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert werden. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen. Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder der Verbraucher ihre Rücksendung nachweist – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Betrifft der Widerruf nur einen Teil der Bestellung, wird eine mögliche Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten anhand der Umstände und der anwendbaren Rechtsvorschriften beurteilt.

11. Ausnahmen vom Widerruf und Zustand der zurückgesandten Ware

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Dazu gehören Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ob eine Ausnahme greift, ist für das jeweilige Produkt zu prüfen; sie gilt nicht automatisch für alle flüssigen Nahrungsergänzungsmittel.

Verbraucher haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bitte verpacken Sie Rücksendungen angemessen. Die Originalverpackung erleichtert, soweit vorhanden, die Bearbeitung, ist für sich genommen aber keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

12. Gesetzliche Gewährleistung

Verbrauchern steht die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit gemäß Artikel 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs zu. Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, können Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche geltend machen. Diese Rechte sind vom Widerruf wegen eines Meinungswechsels zu unterscheiden und hängen nicht von der oben beschriebenen Rücksendeprozedur ab.

13. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Produkten oder Beschwerden schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns unter +39 352 019 7123 an.

14. Steuerdokumente

Steuerdokumente werden nach den anwendbaren Vorschriften und auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Angaben ausgestellt. Wer eine Rechnung benötigt, sollte die erforderlichen Daten beim Kauf richtig eingeben.

15. Personenbezogene Daten

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Unabdingbare Schutzvorschriften, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen, bleiben unberührt. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern sind die Gerichte zuständig, die nach den im jeweiligen Fall geltenden zwingenden Vorschriften bestimmt werden.

Für Käufe im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit sind die Gerichte in Trani, Italien, ausschließlich zuständig, sofern diese Vereinbarung wirksam getroffen wurde und keine zwingenden Vorschriften entgegenstehen.