Condiciones de uso

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a los productos comercializados a distancia en bodynutrition.biz por BODY NUTRITION di Di Nunno Marco Leonardo. Se aplican tanto a consumidores como a clientes que compran en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. En el caso de los consumidores, ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

2. Productos y precios

Las características principales de cada producto se indican en su ficha. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y el aspecto del producto o de su envase puede variar. Para conocer los ingredientes, alérgenos y modo de empleo, consulta también la información que figura en la etiqueta del producto recibido.

Los precios se expresan en euros. Los impuestos aplicables, los posibles gastos de envío y el importe total del pedido se muestran durante el proceso de compra, antes de su confirmación. Los cambios posteriores de precio no se aplican retroactivamente a los pedidos ya confirmados.

3. Pedido y formalización del contrato

Para realizar un pedido, añade los productos a la cesta, introduce los datos solicitados y comprueba que los productos, la dirección, los costes y el importe total sean correctos antes de confirmarlo. El envío del pedido constituye una solicitud de compra. La recepción automática de los datos del pedido no implica por sí sola que todos los productos estén disponibles. Te informaremos de la tramitación y confirmación del pedido mediante las comunicaciones previstas en el proceso de compra.

Si se aplica un importe mínimo de compra, se indicará durante el proceso de pedido antes de su confirmación.

4. Disponibilidad de los productos

Si uno o varios productos dejan de estar disponibles después de realizar el pedido, te informaremos lo antes posible. Podrás aceptar expresamente una alternativa, esperar a la reposición cuando sea posible o recibir el reembolso correspondiente. No sustituiremos un producto por otro sin tu consentimiento.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, PayPal u otros sistemas habilitados en el sitio. Antes de confirmar el pedido se indicará cualquier coste adicional aplicable al método elegido.

6. Envío y entrega

Enviamos los productos desde dos almacenes europeos. El almacén principal utiliza generalmente UPS y el secundario, DHL. Un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes y recibir entregas separadas. Las opciones disponibles, los gastos correspondientes y la información sobre la entrega se muestran durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega comunicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo vinculante, y pueden variar según el almacén de expedición, el destino, el método de pago, los festivos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Al recibir el paquete, te recomendamos comprobar el número de bultos y el estado exterior del embalaje. Si observas daños o señales de manipulación, comunícalos al transportista y contacta con nosotros. La falta de una reserva ante el transportista no elimina los derechos que te correspondan por la garantía legal.

7. Dirección incorrecta, entrega fallida y paquetes no recogidos

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta y colaborar razonablemente para recibir el pedido. Si una dirección errónea o incompleta, la ausencia del destinatario o la falta de recogida ocasionan gastos adicionales de almacenamiento, devolución al remitente o un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podremos solicitar únicamente el reembolso de los costes adicionales efectivamente soportados, acreditables y legalmente exigibles. No se aplicarán penalizaciones automáticas.

La falta de recogida de un paquete no constituye por sí sola una declaración inequívoca de desistimiento. Esta disposición no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor ni los demás derechos que le correspondan.

8. Derecho de desistimiento del consumidor

Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibís físicamente los bienes. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el último producto.

Para ejercer este derecho, envía antes de que finalice el plazo una declaración inequívoca de tu decisión a [email protected]. Puedes utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Indicar el número de pedido nos ayudará a identificar tu compra, aunque no constituye un requisito para ejercer el derecho. Confirmaremos la recepción de tu comunicación.

9. Devolución de los bienes

Tras comunicar el desistimiento, debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes. Te comunicaremos oportunamente la dirección de devolución correspondiente al almacén desde el que se haya enviado el pedido. Puedes elegir el transportista y te recomendamos conservar el justificante de envío.

Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que te hayamos informado expresamente de otra condición. La dirección del domicilio del vendedor indicada en estas condiciones no debe utilizarse como dirección de devolución sin confirmación previa.

10. Reembolso en caso de desistimiento

Si desistes de la totalidad del pedido, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar que hayas abonado. No estamos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la opción estándar ofrecida. En caso de desistimiento parcial, los gastos de entrega iniciales se evaluarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del pedido.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago de la transacción inicial, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no te suponga costes. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

11. Excepciones y estado de los productos devueltos

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la legislación, entre ellos los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya retirado después de la entrega. La exclusión no afecta automáticamente a todos los complementos alimenticios líquidos: depende de las características y del estado del producto concreto.

El consumidor solo responde por la disminución del valor de los bienes causada por una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Recomendamos devolverlos completos y embalarlos de forma adecuada para el transporte. Conservar el embalaje original facilita la devolución, pero no es, por sí solo, una condición absoluta para ejercer el desistimiento.

12. Garantía legal de conformidad

Los consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable, incluidos los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano cuando correspondan. Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor puede solicitar los remedios previstos por la ley. Estos derechos son independientes del desistimiento por cambio de opinión.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para solicitar información, asistencia o presentar una reclamación, puedes escribir a [email protected] o llamar al +39 352 019 7123. Si tu consulta se refiere a una compra, indica el número de pedido cuando lo tengas disponible.

14. Documentos fiscales

Los documentos fiscales se emitirán conforme a la normativa aplicable y utilizando los datos facilitados durante el proceso de compra. Te invitamos a comprobar que los datos de facturación sean correctos antes de confirmar el pedido.

15. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad publicada en este sitio web.

16. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables en su país de residencia. Los litigios con consumidores se someterán a los órganos competentes conforme a las normas legales aplicables.

Para las compras efectuadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, será competente el Tribunal de Trani únicamente cuando dicha atribución exclusiva de competencia se haya acordado válidamente y no resulte contraria a normas imperativas.