Carrito
Envíos y entregas
Enviamos desde dos almacenes europeos para atender a nuestros clientes en toda Europa. Tu pedido puede salir de nuestro almacén principal con UPS o de nuestro almacén secundario con DHL. Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran en el carrito y durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
01
ALMACÉN PRINCIPAL
Entrega con UPS
Para los pedidos enviados desde nuestro almacén principal, los gastos dependen del importe del pedido y del destino.
Destinos europeos · pedidos inferiores a 60 €5,99 €
Destinos europeos · pedidos desde 60 €Gratis
Destinos europeos fuera de la UE · pedidos inferiores a 60 €10,99 €
Destinos europeos fuera de la UE · pedidos desde 60 €Gratis
02
ALMACÉN SECUNDARIO
Entrega con DHL
Para los pedidos enviados desde nuestro almacén secundario, los gastos dependen del peso del paquete y del destino. El umbral de envío gratuito de UPS no se aplica a los envíos con DHL.
| Destino | Hasta 28 kg | Más de 28 kg y hasta 40 kg |
|---|---|---|
| Alemania | 6,99 € | 19,00 € |
| Francia | 10,60 € | 19,00 € |
| Italia | 12,80 € | 19,00 € |
| España | 12,80 € | 19,00 € |
| Otros destinos europeos disponibles | 12,80 € | 19,00 € |
Conoce los gastos antes de comprar. Las opciones y los gastos de envío dependen de los productos del pedido, del almacén de salida, del peso del paquete y de la dirección de entrega. Los gastos aplicables se muestran antes del pago. Los productos enviados desde almacenes diferentes pueden llegar en paquetes separados.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra. Pueden variar según el almacén de salida, el destino, el método de pago elegido, los días festivos, los periodos de mayor actividad o circunstancias ajenas a nuestro control. Los paquetes de un mismo pedido pueden entregarse en momentos diferentes.
Te recomendamos indicar un número de teléfono al hacer el pedido para que el transportista pueda contactar contigo si es necesario.
Al recibir tu paquete
Comprueba que el número de paquetes coincida con la documentación de entrega y que el embalaje esté intacto. Si observas daños visibles o señales de manipulación, comunícalo al transportista en el momento de la entrega y contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Entrega fallida o dirección incorrecta
Indica una dirección de envío completa y correcta y asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o incompleta, a un paquete no recogido o a otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán cobrarse los gastos de almacenamiento, devolución o reenvío efectivamente ocasionados. Si el paquete nos es devuelto, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío.