Complete Privacy Policy

1. Responsable del tratamiento y ámbito de esta política

El responsable del tratamiento es BODY NUTRITION di Di Nunno Marco Leonardo, cuyos datos de contacto figuran anteriormente. Esta política abarca los datos personales tratados a través de bodynutrition.biz y de los servicios relacionados con sus actividades de venta online. Podrá facilitarse información adicional cuando se recopilen datos para un servicio o iniciativa específicos.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de los servicios que utilices, podemos tratar:

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega;
• Datos de cuenta y compra: credenciales de la cuenta gestionadas por el sitio web, productos solicitados, importes, estado del pedido e información necesaria para pagos, entregas, devoluciones y asistencia;
• Información que nos proporcionas: mensajes enviados mediante el formulario de contacto, chatbot u otros canales de asistencia, así como reseñas o comentarios;
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, registros, información sobre el dispositivo y navegador, datos de uso del sitio web e identificadores asociados a cookies o tecnologías similares;
• Preferencias: suscripciones a la newsletter y opciones relacionadas con cookies y otras tecnologías de seguimiento.

No incluyas información innecesaria en mensajes o reseñas, especialmente información sobre salud u otros datos personales sensibles.

3. Finalidades y bases jurídicas

Cuentas, pedidos y asistencia relacionada. Tratamos los datos necesarios para gestionar tu cuenta, recibir y tramitar pedidos y gestionar pagos, entregas, devoluciones y solicitudes relacionadas. La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.

Obligaciones legales. Tratamos los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás requisitos legales aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Solicitudes de contacto y chatbot. Tratamos la información que nos envías para responder a tus preguntas y prestar asistencia. Dependiendo de la solicitud, la base jurídica es la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en responder a las comunicaciones.

Reseñas. Tratamos los datos necesarios para recopilar, gestionar y publicar reseñas de acuerdo con la información facilitada cuando se envía una reseña. La base jurídica aplicable depende del funcionamiento del servicio de reseñas y de las opciones presentadas a los usuarios.

Newsletter. Utilizamos direcciones de correo electrónico para enviar comunicaciones promocionales cuando disponemos de una base jurídica válida. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros. Los correos electrónicos operativos relativos a un pedido no constituyen una suscripción a la newsletter.

Seguridad y reclamaciones legales. Podemos tratar datos técnicos e información sobre pedidos para proteger el sitio web, prevenir usos indebidos y formular, ejercer o defender reclamaciones legales, dentro de los límites de la legislación aplicable.

Análisis y marketing online. Utilizamos servicios de análisis y podemos utilizar tecnologías relacionadas con actividades promocionales. La base jurídica y la necesidad de consentimiento dependen de la tecnología concreta y de su configuración, tal como se explica en la Política de cookies.

4. Cuándo es necesario proporcionar datos

Algunos datos son necesarios para crear una cuenta, realizar una compra, recibir una entrega u obtener asistencia. Sin ellos, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado. La participación en actividades promocionales y el suministro de datos no necesarios para una compra son opcionales.

5. Pagos a través de Nexi

Si seleccionas un método de pago gestionado por Nexi, la información necesaria para la transacción se trata a través de los servicios del proveedor de pagos. BODY NUTRITION recibe la información necesaria para determinar el resultado del pago y gestionar tu pedido. El proveedor del servicio de pago también facilita información sobre el tratamiento de los datos introducidos en la interfaz de pago.

Si eliges otro método de pago disponible durante el proceso de compra, se aplicarán las condiciones correspondientes a dicho método.

6. Entregas y destinatarios de los datos

Para preparar y entregar un pedido, compartimos la información necesaria con los almacenes correspondientes y con el transportista encargado de la entrega. Los datos también pueden ser consultados, dentro de los límites de sus funciones, por personas autorizadas por BODY NUTRITION y por proveedores de servicios técnicos, alojamiento, asistencia, comunicaciones, pagos, seguridad y análisis.

Dependiendo de su función, estas partes tratan los datos como encargados del tratamiento designados por nosotros o como responsables independientes de sus propias actividades. También podemos comunicar datos a autoridades u otras partes cuando lo exija la ley. Puedes solicitar más información sobre los destinatarios escribiendo a [email protected].

7. Chatbot y solicitudes de asistencia

Cuando utilizas el chatbot, tratamos tus mensajes y los datos de contacto que decidas proporcionar para poder responderte y, cuando sea necesario, continuar prestándote asistencia. No introduzcas en el chat contraseñas, datos completos de tarjetas de pago ni información personal innecesaria.

Si el chatbot utiliza una plataforma externa, su proveedor podrá tratar los datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio, de acuerdo con su función y las condiciones aplicables.

8. Reseñas y contenido público

Si envías una reseña o comentario, su texto y el nombre mostrado pueden aparecer públicamente en el sitio web. La dirección de correo electrónico solicitada para gestionar la reseña no debe incluirse en su texto público. Antes de enviar una reseña, asegúrate de que no contenga información personal sobre ti o sobre otra persona que no quieras hacer pública.

Las reseñas pueden gestionarse mediante servicios técnicos de terceros. Su configuración efectiva determina qué datos son necesarios y qué partes pueden acceder a ellos.

9. Newsletter

Si te suscribes a la newsletter, utilizamos la información necesaria para enviarte noticias, contenidos y ofertas de BODY NUTRITION. Puedes dejar de recibir estos mensajes utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en un correo electrónico o escribiendo a [email protected].

Registrarse en el sitio web o realizar una compra no debe considerarse una suscripción automática a la newsletter. Los mensajes esenciales para confirmar y gestionar un pedido permanecen separados de los correos electrónicos promocionales.

10. Analítica, Facebook e Instagram

Los servicios de análisis nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web y a mejorar su funcionamiento. Los datos tratados y cualquier uso de cookies dependen de las tecnologías concretas instaladas y de su configuración.

El sitio web incluye enlaces a los perfiles de BODY NUTRITION en Facebook e Instagram. Si sigues estos enlaces, accederás a dichas plataformas, que tratan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Los posibles píxeles, widgets integrados u otras tecnologías de plataformas sociales presentes en nuestro sitio web son distintos de los enlaces ordinarios y deben describirse en la Política de cookies de acuerdo con lo que esté realmente activo.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies y puede utilizar otras tecnologías de seguimiento. Algunas son necesarias para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo para mantener tu sesión y el carrito de compra; otras pueden estar relacionadas con actividades de análisis o promoción. Sus categorías, proveedores, periodos de conservación y métodos para gestionar las preferencias se explican en la Política de cookies (en italiano).

Las preferencias relativas a las cookies se gestionan mediante el sistema de consentimiento disponible en el sitio web. La información publicada debe reflejar las tecnologías realmente utilizadas y el funcionamiento efectivo del banner.

12. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia, deberá basarse en un mecanismo previsto por el RGPD, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas. Puedes ponerte en contacto con el responsable del tratamiento para obtener información sobre las transferencias relacionadas con los servicios realmente utilizados.

13. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de pedidos y registros fiscales se conservan para cumplir las obligaciones legales y, cuando sea necesario, proteger los derechos relacionados con la relación contractual. Las solicitudes de asistencia se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlas y documentar su resultado.

Cuando el consentimiento sea la base jurídica, los datos utilizados para newsletters se tratarán hasta que se retire dicho consentimiento o durante cualquier otro periodo aplicable a la actividad específica. Los periodos de conservación de las cookies y tecnologías similares se indican en la Política de cookies. Los periodos o criterios indicados aquí deben comprobarse en relación con las prácticas de conservación realmente aplicadas.

14. Tus derechos

Cuando así lo establezca el RGPD, puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

15. Seguridad y actualizaciones

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida y el uso indebido. Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios, nuestras prácticas de tratamiento de datos o las normas aplicables. Los cambios se publicarán en esta página.