Complete Privacy Policy

1. Responsable du traitement et champ d’application de la présente politique

Le responsable du traitement est BODY NUTRITION di Di Nunno Marco Leonardo, aux coordonnées indiquées ci-dessus. La présente politique couvre les données à caractère personnel traitées par l’intermédiaire de bodynutrition.biz et des services liés à ses activités de vente en ligne. Des informations complémentaires peuvent être fournies lorsque des données sont collectées dans le cadre d’un service ou d’une initiative spécifique.

2. Données que nous traitons

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons traiter :

• Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
• Données relatives au compte et aux achats : identifiants du compte gérés par le site, produits commandés, montants, statut des commandes et informations nécessaires aux paiements, livraisons, retours et à l’assistance ;
• Informations que vous fournissez : messages envoyés via le formulaire de contact, le chatbot ou d’autres canaux d’assistance, ainsi que les avis ou commentaires ;
• Données techniques et de navigation : adresse IP, journaux, informations sur l’appareil et le navigateur, données d’utilisation du site et identifiants associés aux cookies ou technologies similaires ;
• Préférences : inscriptions à la newsletter et choix concernant les cookies et autres technologies de suivi.

Veuillez ne pas inclure d’informations inutiles dans vos messages ou avis, en particulier des informations relatives à la santé ou d’autres données personnelles sensibles.

3. Finalités et bases juridiques

Comptes, commandes et assistance associée. Nous traitons les données nécessaires pour fournir votre compte, recevoir et exécuter les commandes et gérer les paiements, livraisons, retours et demandes associées. La base juridique est l’exécution d’un contrat ou l’adoption de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Obligations légales. Nous traitons les données nécessaires au respect des obligations fiscales, comptables et autres exigences légales applicables. La base juridique est le respect d’une obligation légale.

Demandes de contact et chatbot. Nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à vos questions et de vous fournir une assistance. Selon la demande, la base juridique est l’exécution d’un contrat, l’adoption de mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à répondre aux communications.

Avis. Nous traitons les données nécessaires pour recueillir, gérer et publier les avis conformément aux informations fournies lors de leur soumission. La base juridique applicable dépend du fonctionnement du service d’avis et des choix proposés aux utilisateurs.

Newsletter. Nous utilisons les adresses e-mail pour envoyer des communications promotionnelles lorsque nous disposons d’une base juridique valable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant le lien présent dans les e-mails ou en nous contactant. Les e-mails opérationnels relatifs à une commande ne constituent pas une inscription à la newsletter.

Sécurité et réclamations juridiques. Nous pouvons traiter des données techniques et des informations relatives aux commandes afin de protéger le site, prévenir les abus et constater, exercer ou défendre des droits en justice, dans les limites de la législation applicable.

Analyse et marketing en ligne. Nous utilisons des services d’analyse et pouvons utiliser des technologies liées aux activités promotionnelles. La base juridique et la nécessité éventuelle d’un consentement dépendent de la technologie concernée et de sa configuration, comme expliqué dans la Politique relative aux cookies.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines informations sont nécessaires pour créer un compte, effectuer un achat, recevoir une livraison ou obtenir une assistance. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service demandé. La participation aux activités promotionnelles et la fourniture de données non nécessaires à un achat sont facultatives.

5. Paiements via Nexi

Si vous sélectionnez un moyen de paiement géré par Nexi, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par l’intermédiaire des services du prestataire de paiement. BODY NUTRITION reçoit les informations nécessaires pour connaître le résultat du paiement et gérer votre commande. Les informations relatives aux données saisies dans l’interface de paiement sont également fournies par le prestataire du service de paiement.

Si vous choisissez un autre moyen de paiement disponible lors de la validation de la commande, les modalités propres à ce moyen de paiement s’appliquent.

6. Livraisons et destinataires des données

Pour préparer et livrer une commande, nous partageons les informations nécessaires avec les entrepôts concernés et le transporteur chargé de la livraison. Les données peuvent également être consultées, dans les limites de leurs fonctions, par les personnes autorisées par BODY NUTRITION et par les prestataires de services techniques, d’hébergement, d’assistance, de communication, de paiement, de sécurité et d’analyse.

Selon leur rôle, ces parties traitent les données en qualité de sous-traitants désignés par nos soins ou de responsables du traitement indépendants pour leurs propres activités. Nous pouvons également communiquer des données aux autorités ou à d’autres parties lorsque la loi l’exige. Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les destinataires en écrivant à [email protected].

7. Chatbot et demandes d’assistance

Lorsque vous utilisez le chatbot, nous traitons vos messages et les coordonnées que vous choisissez de fournir afin de pouvoir vous répondre et, si nécessaire, poursuivre l’assistance. Veuillez ne pas saisir dans le chat de mots de passe, de données complètes de carte de paiement ou d’informations personnelles inutiles.

Si le chatbot utilise une plateforme externe, son fournisseur peut traiter les données techniques nécessaires au fonctionnement du service, conformément à son rôle et aux conditions applicables.

8. Avis et contenu public

Si vous soumettez un avis ou un commentaire, son texte et le nom affiché peuvent apparaître publiquement sur le site. Une adresse e-mail demandée pour gérer l’avis ne doit pas être incluse dans son texte public. Avant de soumettre un avis, assurez-vous qu’il ne contient aucune information personnelle vous concernant ou concernant une autre personne que vous ne souhaitez pas rendre publique.

Les avis peuvent être gérés au moyen de services techniques tiers. Leur configuration effective détermine les données nécessaires et les parties susceptibles d’y accéder.

9. Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous utilisons les informations nécessaires pour vous envoyer les actualités, contenus et offres de BODY NUTRITION. Vous pouvez cesser de recevoir ces communications en utilisant le lien de désinscription présent dans un e-mail ou en écrivant à [email protected].

L’inscription sur le site ou la réalisation d’un achat ne doit pas être considérée comme une inscription automatique à la newsletter. Les messages indispensables à la confirmation et à la gestion d’une commande restent distincts des e-mails promotionnels.

10. Analyse, Facebook et Instagram

Les services d’analyse nous aident à comprendre comment le site est utilisé et à améliorer son fonctionnement. Les données traitées et l’utilisation éventuelle de cookies dépendent des technologies spécifiques installées et de leur configuration.

Le site contient des liens vers les profils BODY NUTRITION sur Facebook et Instagram. Lorsque vous suivez ces liens, vous accédez à ces plateformes, qui traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Les éventuels pixels, widgets intégrés ou autres technologies de plateformes sociales présents sur notre site sont différents de simples liens et doivent être décrits dans la Politique relative aux cookies en fonction de ce qui est effectivement actif.

11. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies et peut utiliser d’autres technologies de suivi. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour maintenir votre session et votre panier ; d’autres peuvent être liés à l’analyse ou aux activités promotionnelles. Leurs catégories, fournisseurs, durées de conservation et modalités de gestion des préférences sont expliqués dans la Politique relative aux cookies (en italien).

Les choix relatifs aux cookies sont gérés par le système de consentement disponible sur le site. Les informations publiées doivent refléter les technologies réellement utilisées et le fonctionnement effectif de la bannière.

12. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées. Vous pouvez contacter le responsable du traitement pour obtenir des informations sur les transferts liés aux services effectivement utilisés.

13. Durées de conservation

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux commandes et les documents fiscaux sont conservés afin de respecter les obligations légales et, si nécessaire, de protéger les droits liés à la relation contractuelle. Les demandes d’assistance sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la documentation de leur résultat.

Lorsque le consentement constitue la base juridique, les données utilisées pour les newsletters sont traitées jusqu’au retrait du consentement, ou pendant toute autre durée applicable à l’activité concernée. Les durées de conservation des cookies et technologies similaires sont indiquées dans la Politique relative aux cookies. Les durées ou critères indiqués ici doivent être vérifiés au regard des pratiques de conservation effectivement mises en œuvre.

14. Vos droits

Lorsque le RGPD le prévoit, vous pouvez demander l’accès à vos données à caractère personnel, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ainsi que leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité italienne de protection des données ou d’une autre autorité de contrôle compétente.

15. Sécurité et mises à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre les accès non autorisés, la perte et l’utilisation abusive. Nous pouvons mettre à jour la présente politique si nos services, nos pratiques de traitement des données ou les règles applicables évoluent. Les modifications seront publiées sur cette page.