Panier
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat à distance des produits commercialisés sur www.bodynutrition.biz par des consommateurs et des clients professionnels. Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu, la législation italienne en vigueur s’applique, et notamment le Décret législatif n° 206/2005 (« Code de la consommation ») pour les consommateurs.
1. Identité du vendeur
Le vendeur des produits proposés sur le site est :
- BODY NUTRITION di Di Nunno Marco Leonardo
- Via Aldo Moro 98, 76011 Bisceglie (BT), Italie
- TVA n° 05803580728
- CCIAA / REA : BA-440955
- Téléphone : +39 3520197123
- Formulaire de contact : /fr/nous-contacter
2. Produits et caractéristiques essentielles
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans les fiches produits publiées sur le site. Les images ont une finalité illustrative et peuvent ne pas représenter parfaitement le produit. Tous les prix sont exprimés en euros et, sauf indication contraire, incluent la TVA.
3. Prix, disponibilité et validité des offres
Les prix et les offres publiés sur le site restent valables jusqu’à modification ou mise à jour. Toute modification de prix ne s’appliquera pas aux commandes déjà confirmées. La disponibilité des produits est indiquée sur le site, mais peut changer même après la passation de la commande.
4. Conclusion du contrat
Pour effectuer un achat, le client doit suivre la procédure indiquée sur le site, ajouter les produits au panier, saisir les données requises et confirmer la commande. L’envoi de la commande constitue une proposition d’achat. Le contrat est conclu lorsque le vendeur envoie au client un e-mail de confirmation de commande ou d’expédition.
5. Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité totale ou partielle d’un ou plusieurs produits après l’envoi de la commande, le client sera informé rapidement. Dans ce cas, le vendeur pourra proposer une modification de la commande, une attente de réapprovisionnement ou le remboursement du montant relatif aux produits indisponibles.
6. Montant minimum de commande
Le montant minimum de commande est de 25,00 €.
7. Modes de paiement
Le client peut choisir, lorsque cela est disponible, parmi les modes de paiement suivants :
- virement bancaire anticipé ;
- carte de crédit/débit via les circuits et prestataires de paiement disponibles sur le site ;
- PayPal ;
- tout autre mode de paiement indiqué lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités via des connexions sécurisées et par les prestataires de paiement indiqués sur le site.
8. Expédition et livraison
Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage en caisse, avant la confirmation de la commande. Le vendeur expédie en Italie et dans les pays européens indiqués sur le site, par l’intermédiaire de transporteurs sélectionnés, tels que UPS ou DHL, selon la destination, le poids et la logistique disponible.
Sauf imprévus ou cas de force majeure, la livraison s’effectue généralement dans un délai de 48/72 heures ouvrables pour les produits disponibles, et dans tous les cas dans le délai maximum indiqué lors de la commande.
Lors de la livraison, le client doit vérifier l’intégrité du colis et la correspondance du nombre de colis. Toute anomalie visible doit être immédiatement signalée au transporteur en inscrivant une réserve spécifique sur le document de livraison.
9. Échec de livraison, mise en instance et coordonnées erronées
Le client doit fournir des coordonnées de livraison complètes et exactes et être disponible pour la livraison. En cas d’échec de livraison dû à l’absence du destinataire, à une adresse erronée ou incomplète, à un retrait non effectué au point de mise en instance, ou à toute autre cause imputable au client, les frais de mise en instance, de retour et de réexpédition pourront être facturés au client à hauteur des coûts réellement supportés par le vendeur.
10. Droit de rétractation du consommateur
Conformément au Décret législatif n° 206/2005, le consommateur dispose du droit de se rétracter de l’achat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit envoyer une déclaration explicite dans ce délai via le formulaire de contact disponible sur le site.
La communication doit contenir au minimum :
- nom et prénom ;
- numéro de commande ;
- produits concernés par la rétractation ;
- coordonnées du client.
Après la communication de rétractation, le consommateur devra retourner les biens dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante :
BODY NUTRITION di Di Nunno Marco Leonardo
Via Aldo Moro 98, 76011 Bisceglie (BT), Italie
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire du vendeur.
Le vendeur remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris les éventuels frais de livraison standard payés, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la communication de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
11. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu dans les cas prévus par l’article 59 du Code de la consommation. En particulier, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.
12. État des biens retournés
Le consommateur est responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, complets avec leur emballage d’origine et convenablement emballés pour le transport.
13. Garantie légale de conformité
Pour les clients consommateurs, la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation s’applique. En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi.
14. Réclamations et assistance
Pour toute information, assistance ou réclamation, le vendeur peut être contacté par les canaux suivants :
- Téléphone : +39 3520197123
- Formulaire de contact : /fr/nous-contacter
- E-mail : info [at] bodynutrition [dot] biz
15. Facturation
Le client peut demander une facture dans les cas et selon les modalités prévues par la réglementation fiscale applicable. Le document fiscal sera émis sur la base des données saisies par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des données de facturation fournies.
16. Confidentialité
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité dédiée disponible au lien suivant : /fr/content/politique-de-confidentialite-complete.html.
17. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien.
- Si le client est un consommateur, tout litige relèvera de la compétence du tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s’il est situé en Italie.
- Si le client achète dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, tout litige relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Trani.