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BODY NUTRITION · ONLINE-BESTELLUNGEN
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher eingekauft haben und es sich anders überlegen, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hier erfahren Sie, wie Sie uns informieren, die Produkte zurücksenden und Ihre Rückerstattung erhalten.
01
DIE FRIST
Sie haben 14 Tage Zeit
Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Werden Produkte aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit Erhalt des letzten Produkts.
02
IHRE MITTEILUNG
Informieren Sie uns vor Fristablauf
Senden Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf an [email protected]. Mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Produkten können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Mitteilung. Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist keine Genehmigung durch uns erforderlich.
Zwei Lager, die richtige Rücksendeadresse. Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, teilen wir Ihnen unverzüglich die Rücksendeadresse des Lagers mit, aus dem Ihre Bestellung versandt wurde.
So senden Sie die Produkte zurück
Senden Sie die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung an die Adresse zurück, die wir Ihnen mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs.
So funktioniert die Rückerstattung
Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen die für diese Bestellung erhaltenen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls gezahlter Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Haben Sie ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt, erstatten wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Etwas anderes gilt nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, richtet sich eine mögliche Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten nach den im Einzelfall anwendbaren Regeln.
Wann das Widerrufsrecht nicht besteht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Dazu gehören Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen sind für das jeweilige Produkt zu prüfen; sie gelten nicht automatisch für alle flüssigen Nahrungsergänzungsmittel.
Gehen Sie mit einem Produkt über das hinaus um, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können Sie für einen daraus entstandenen Wertverlust verantwortlich sein.
Beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns. Solche Anliegen bearbeiten wir nach den Regeln der gesetzlichen Gewährleistung; sie sind vom Widerruf wegen eines Meinungswechsels zu unterscheiden.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Die Nichtannahme oder Nichtabholung einer Lieferung stellt für sich genommen keine eindeutige Widerrufserklärung dar. Diese Fälle behandeln wir gesondert in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und im Einklang mit dem anwendbaren Recht.